to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Yanlış Renk AirPods Max Ürünü İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu
27 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden 21.620 TL ödeyerek PTT Kargo ile Apple Airpods Max kulaklık satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hem sipariş verdiğimden farklı renkte geldi hem de kutusu ezilmiş ve hasarlıydı.
7 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü iade için Epttavm’ye PTT Kargo ile gönderdim. Buna rağmen kulaklığı satan firmaya kulaklığın ulaştırılamadığını, “alıcı adreste bulunamadı” denilerek iade sürecinin tamamlanmadığını öğrendim. Günlerdir kargo alıcıya ulaştırılamadığı söyleniyor ve 15 gündür ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.
Kulaklığı satan firmayla irtibata geçtiğimde ise bana yardımcı olmak yerine Epttavm ile görüşmem gerektiğini, kendilerine yazmamamı söylediler. Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece talep açıldı bilgisi verildi, fakat somut bir çözüm veya iade sürecimle ilgili net bir adım atılmadı.
Hasarlı ve yanlış renk gönderilen ürün için iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve kredi kartımdan çekilen 21.620 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
