Güncelleme Sonrası Fotoğraflar Uygulaması Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Uzun yıllardır Apple kullanıcısıyım ve aktif olarak iPhone 14 Pro modelini kullanıyorum. Yeni güncelleme geldikten sonra, Fotoğraflar uygulamasına her girişimde uygulama kendiliğinden kapanıp ana ekrana atıyor. Bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. İşim gereği Fotoğraflar uygulamasını aktif olarak kullanmam gerektiğinden dolayı işlerim ciddi şekilde aksadı ve yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum.

Apple Türkiye desteğiyle iletişime geçtim. Telefonuma uzaktan bağlanıp sorunun olduğuna dair video kaydı aldılar. Ekiplerin hala inceleme yaptığını belirttiler, ancak süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve Apple’a olan güvenim sarsıldı. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu problem nedeniyle, telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Telefonumu Apple’ın kendi sitesinden aldım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle işimle ilgili maddi kayıplar da oluştu. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.