Garanti Süresi Devam Eden İphone Kılıfında Soyulma Sorunu Ve Destek Eksikliği

İPhone se/8/7 için Tech21 Pure Şeffaf Kılıf’ı yaklaşık 1 yıl önce Online Apple Store üzerinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, kılıf hiçbir darbe veya dış etken olmadan, kendiliğinden soyulmaya başladı. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine güvenimi sarsıcı bir durum oluşturdu.

Garanti kapsamında destek almak için Apple ile iletişime geçtim ancak kılıfın soyulma sorunu garanti kapsamına alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti süresi devam ederken, bu şekilde bir kalite sorununun kullanıcıya yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kılıfımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.