to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde, garantisi devam eden iPhone 12 cihazımı kamerası ve Face ID’si çalışmadığı için İstanbul’daki Apple yetkili servisi EDM İletişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten bana cihazın tamiri için 7.800 TL ücret çıkarıldı. Tamiri kabul etmezsem de 1.780 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu şartlar altında çaresiz kalarak, garantisi olmasına rağmen cihazın yapılmasını ve bu ücreti ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım.
Cihazın servis dışı yapım ücretinin yaklaşık 3.500 TL civarında olduğunu bilmeme rağmen, bana çok daha yüksek ve fahiş bir fiyat sunuldu ve yetkili servise mecbur bırakıldım. Ayrıca 7.800 TL servis ücretine kargo dahil olduğu belirtilmesine rağmen, teslimat sırasında benden tekrar kargo ücreti talep edildi ve toplamda kredi kartımdan 7.966 TL ödeme yaptım. Ödemeyi 28 Kasım tarihinde gerçekleştirdim, cihaz ise 9 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Apple yetkili servis EDM ile yaptığım görüşmelerde, bu durumla ilgili itirazlarıma karşılık yalnızca 'bizim işleyişimiz böyle' yanıtını aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Dünya çapında bir markanın yetkili servisinde, garanti kapsamındaki bir cihaz için bu denli yüksek ücret talep edilmesini ve süreç boyunca şeffaf, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini, garanti kapsamındaki işlemlerle neden ücret talep edildiğinin açık ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Henüz 6-7 aylık servis görmemiş i phone 12 marka cihazım bir anda şarj almamaya, sadece kapalıyken şarj almaya başladı. Garantisi henüz devam ettiği için yetkili servise gönderdim. 15-20 gün boyunca Apple ürünümün garanti kapsamında tamir sürecini tamamlayıp tarafıma teslim edilmesini bekledikten so...
Garanti sürecinde olan iPhone 13 cihazım durduk yere kapandı yetkili servisle konuşup kargoyla gönderdim. Cihazın ana kartının yanmış olduğunu fakat kullanıcı hatası olmadığını söylediler. Ayrıca 12.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bende kullanıcı hatası olmayıp ücreti ödemeyi reddettim. Telefonum...
25 Aralık 2024 tarihinde iPhone 13 cihazımı garanti servisine yolladım. O gün garantinin son günüydü. Ben, gönderim yapabileceğim birçok yeri arayıp 'Garantinin son günü yollamış olacağım, garanti kapsamında olacak değil mi?' diye sordum. 'International' denilen şirket bu soruya 'Evet' dedi. Bunun t...
Yıllardır Apple kullanıcısı olarak, henüz altı ay önce aldığım iPhone 12 cihazımda bir mikrofon sorunu yaşadım. Karşı tarafa ses gitmemesi gibi bir problemle karşılaştım ve cihazı servise gönderdim. Ancak, sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve cihazın yenilenmesi için benden 28.800 TL talep edild...
İPhone 12 cihazımda yaklaşık iki hafta önce bir anda Face ID ve arka kamera hatası oluştu. Cihazı Antalya Muratpaşa’daki tvt yetkili servisine gönderdim. Ancak cihazım “yetkisiz müdahale” gerekçesiyle herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Oysa cihazı aldığım günden beri sürekli ...
Yorumlar