Garanti Kapsamındaki Iphone 16 Şarj Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Bursa Korupark Media Markt mağazasından 13.02.2025 tarihinde 59.999 TL’ye Apple iPhone 16 128 GB Black bir telefon satın aldım. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık bir ay önce telefon aniden şarj almamaya başladı. Şarja takmama rağmen hiçbir şekilde dolum ibaresi çıkmıyor, telefon tepki vermiyor.

Cihazı garanti kapsamında onarım için AppleCare servisine gönderdim. Telefonun soket değişimi yapılması gerektiğini, ancak bunun “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip benden önce 12.000 TL talep ettiler; bu ücreti kabul etmeyince de tekrar gönderildiklerinde bu kez 36.000 TL talep ettiler. Her iki tutarı da kabul etmedim ve cihazım bu şekilde, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Ortada gözle görülür bir darbe, kırık, çatlak ya da benzeri bir hasar olmamasına rağmen, tamamen teknik bir arıza için benden yüksek tamir ücreti talep edilmesini ve devam eden garantiye rağmen telefonumun onarılmamasını kabul etmiyorum.

Media Markt ve AppleCare’in, cihazım hâlen garanti kapsamındayken şarj soketi arızasını ücretsiz olarak gidermesini ve telefonumun sorunsuz şekilde kullanıma hazır olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.