Garanti Kapsamında İPhone 13 Tamir Sonrası Aşırı Isınma Ve Donma, Yeni Ürün Talebi

İPhone 13 model cihazım kendiliğinden kapanıp bir daha açılmaması üzerine, garanti kapsamında Gürgençler Konya yetkili servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazımın servis tarafından kabul tarihi 05.06.2026’dır. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihazın kamerası hariç neredeyse tüm parçalarının değiştirildiğini öğrendim. Değişen parçalar arasında ekran ve arka sistem bulunmaktadır.

Cihazımı 17.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’dan teslim aldım. Teslim aldığım günden itibaren cihazda aşırı ısınma, ara ara donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Servise gönderdiğimden çok daha sorunlu bir şekilde geri gönderilen, ağır tamirat görmüş bir cihazı bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben garanti kapsamında gönderdiğim iPhone 13 cihazımın tamirat görmüş şekilde değil, Apple tarafından sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulmasını istiyorum.