to read complaints and reviews, or file yours. 
Troy Kanyon AVM mağazanızdan Eylül ayında satın aldığım Type-C – Type-C şarj kablosunu yalnızca akşamdan akşama telefonumu şarj etmek için, son derece özenli ve normal koşullarda kullandım. Ürün 25.10.2025 tarihinde alındı, kısa süre içinde arıza yaptığı için 25.11.2025 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim ve 01.12.2025 tarihinde mağazadan teslim aldım.
Tarafıma, ürünün “sıvı teması” ve “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kablo üzerinde herhangi bir deformasyon, dış hasar, yıpranma, kırılma veya açılma bulunmamaktadır. Ürün ev dışına hiç çıkarılmamış olup, kullanım şeklim sıvı teması olmasına imkan vermeyecek kadar kontrollüdür.
Buna rağmen “içinde yeşil parçacıklar var” şeklindeki açıklama, ne teknik olarak tatmin edici bir izah sunmakta ne de objektif ve detaylı bir inceleme yapıldığı izlenimi vermektedir. Apple kalitesine ve standartlarına yakışmayan bu garanti değerlendirmesinin yanlış ve yüzeysel olduğunu düşünüyorum.
Ürünün tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, gerçeği yansıtmayan “kullanıcı hatası / sıvı teması” kararının iptal edilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde uygulanarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
10.06.2025 tarihinde Apple Airpods marka ürünümü, sol kulaklıktan ses gelmemesi şikayeti ile Vadi İstanbul Troy mağazasındaki teknik bölümüne teslim ettim. Ürün teslim alınırken yapılan kontrolde, sol kulaklık ızgarası üzerinde çökme tespit edilmiş; ancak bu fiziki durumun arızaya sebebiyet vermediğ...
03.11.2025 tarihinde Apple iPhone 13 telefonumun şarj almadığını fark ettim ve ertesi gün Bursa Sur Yapı Troy mağazasına şarj kablosu ile adaptörünü servis için teslim ettim. 15 Kasım’da ürünün hazır olduğuna dair SMS aldım; ancak mağazanın çalışma saatleri 10.00–18.00 ve pazar günleri kapalı olduğu...
Eylül 2024 yılında aldığım Apple 15 Pro cep telefonumun şarj kablosu arızalandı. Apple müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Ürünün şarj kablosu olmasına rağmen, telefonun seri numarasını da randevu alırken bildirdim. Zorlu Center'da bulunan Apple mağazasına gittim, bana yurt dışı ürünlerine ...
Tarafıma ait iPhone 15 model cep telefonum, ekranının bir anda kapanması ve hiçbir şekilde görüntü vermemesi nedeniyle 20.07.2025 tarihinde Akasya AVM'deki yetkili servise teslim edilmiştir. Servis incelemesi sonucunda, cihazın su ile temas nedeniyle oksitlendiği gerekçesiyle garanti dışı bırakıldı...
13.10.2024 tarihinde Apple kendi sitesinden almış olduğum iPad Air 11 cihazım, son güncelleme sonrasında şarj alma problemi ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurarak en yakın bayi olan 41 Burda AVM’de yer alan Troy yetkili servisine yönlendirildim; iPad Air 11 model cihazımı, güncell...
Yorumlar