Troy Kanyon AVM mağazanızdan Eylül ayında satın aldığım Type-C – Type-C şarj kablosunu yalnızca akşamdan akşama telefonumu şarj etmek için, son derece özenli ve normal koşullarda kullandım. Ürün 25.10.2025 tarihinde alındı, kısa süre içinde arıza yaptığı için 25.11.2025 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim ve 01.12.2025 tarihinde mağazadan teslim aldım.
Tarafıma, ürünün “sıvı teması” ve “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kablo üzerinde herhangi bir deformasyon, dış hasar, yıpranma, kırılma veya açılma bulunmamaktadır. Ürün ev dışına hiç çıkarılmamış olup, kullanım şeklim sıvı teması olmasına imkan vermeyecek kadar kontrollüdür.
Buna rağmen “içinde yeşil parçacıklar var” şeklindeki açıklama, ne teknik olarak tatmin edici bir izah sunmakta ne de objektif ve detaylı bir inceleme yapıldığı izlenimi vermektedir. Apple kalitesine ve standartlarına yakışmayan bu garanti değerlendirmesinin yanlış ve yüzeysel olduğunu düşünüyorum.
Ürünün tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, gerçeği yansıtmayan “kullanıcı hatası / sıvı teması” kararının iptal edilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde uygulanarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar