Aylarca Beklenen Apple Watch İadesi Ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

18 Eylül 2025 tarihinde EasyCep üzerinden Apple Watch 8 Series satın aldım. Ürün için 9.299 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra ürünle ilgili iade süreci başlattım ancak aradan aylar geçmesine rağmen 12.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ iadem yapılmadı. Sipariş numaram 585929’dur.

Bu süre içinde defalarca, en az 10 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “üst birime iletilecek, geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı, iadem gerçekleşmedi. Sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum ve süreç ilerlemiyor.

EasyCep’in bu mağduriyetimi bir an önce gidererek 9.299 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.