Apple’ın Çalıntı İPhone’da Şifre Sıfırlama Sürecinin Uzunluğu Mağduriyete Neden Oluyor

22.08.2026 tarihinde Kocaeli Kerpe Miço Kadınlar Plajı’nda iPhone 15 marka telefonum çalındı. Telefonumu henüz yeni aldığım için iCloud şifremi hatırlayamadım ve bu nedenle Apple hesabıma erişemiyorum. Apple desteği aradığımda standart “şifremi unuttum” sürecine yönlendirildim ve tarafıma şifre yenileme için fazlasıyla uzun bir süre verilerek beklemem istendi.

Telefonum çalıntı durumda olduğu ve tüm kişisel bilgilerim Apple ekosisteminde bulunduğu halde, kayıp/çalıntı gibi acil durumlarda bu kadar uzun bir şifre yenileme süreci işletilmesini ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Bankalar kayıp-çalıntı durumlarında müşterilerine öncelik tanıyıp hesapları derhal korumaya alırken, Apple’ın bu kadar kritik bir konuda kullanıcıyı uzun süre bekletmesi yaşadığım mağduriyeti ve zararı artırmaktadır.

Olayla ilgili olarak jandarmaya gidip suç duyurusunda bulundum ve jandarmada kayıt oluşturdum, Apple’a da resmi makamlara başvurduğumu ilettim. Buna rağmen sürecimin hızlandırılması, hesabıma erişim ve cihazımla ilgili güvenlik önlemleri konusunda gerekli hassasiyet gösterilmedi.

Apple’dan, kayıp ve çalıntı vakalarında kullanıcının güvenliğini ve mağduriyetini önceleyen, bekleme sürelerinin makul seviyeye çekildiği, resmi suç duyurusu olan durumlarda ise öncelik tanınan bir süreç istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabıma erişim sürecimin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.