Apple Watch SE'nin Suya Dayanıklılık Vaadi Karşılanmadı, Ücretsiz Değişim Talebi

Apple’ın internet mağazasından aldığım Apple Watch se model saatim, havuza girdiğimde bozuldu ve şu anda hiç açılmıyor. Ürünün 50 metreye kadar suya dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen bu şekilde arızalanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Saatimi tamir için Apple’a götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve sadece 300 TL indirimle yeni bir ürün alabileceğim belirtildi. Oysa iPhone, kulaklık, saat ve tablet dahil olmak üzere birçok Apple ürünü kullanıyorum ve markanın bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü havuzda kullanırken su kilidi gibi gerekli ayarları da yaptım ve kullanım talimatlarına uygun davrandım. Garanti sürem dolmuş olsa da, ürünün vaat edilen suya dayanıklılık özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: W1131228611. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.