Apple Ve Troy’da Pil Değişimi Sürecinin Zorlaştırılması Ve Aşırı Ücret Talebi

İPhone 14 Pro Max cihazımın pilini değiştirmek için yaklaşık iki aydır, 10.08.2026 tarihinden beri hem Apple ile hem de Troy ile uğraşıyorum. Yurt dışı cihazı olduğu için pil değişimi konusunda sürekli şartlar öne sürülüyor ve açıkça yeni bir telefon almaya doğru yönlendirildiğimi hissediyorum.

Troy’da pil değişimi için benden üç şart istendi. Öncelikle fatura talep edildi, ancak cihazı satın aldığım ülkede satıcı firma fatura değil sadece fiş verdi, bunu kabul etmediler. İkinci şart olarak IMEI kaydının olması gerektiğini söylediler, ki zaten IMEI kaydım mevcut. Üçüncü şart ise parça desteğinin bulunmasıydı, o da vardı. Buna rağmen süreci zorlaştırmaya devam ediyorlar ve pil değişimini yapmamak için adeta bahane üretiyorlar. Son aşamada pil değişimi için yaklaşık 5000 TL civarında bir rakam sundular.

Ben sadece pilimin değiştirilmesini ve bu işlemin, yurt dışı cihazım bahane edilerek gereksiz şekilde zorlaştırılmamasını istiyorum. Apple ve Troy’un, mevcut şartlar ve parça desteği karşılanmış olmasına rağmen beni yeni cihaz almaya zorlamak yerine, makul bir ücretle pil değişimini gerçekleştirmesini ve sürecin şeffaf ve müşteri odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.