Apple Ve Denizbank Arasındaki Çatışma Nedeniyle Siparişimin İptali Ve İade Talebi

Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden bugün iPhone 17 Pro Max 256 GB turuncu renk ve 30w şarj başlığı siparişi verdim. Ödemeyi Denizbank kredi kartımla gerçekleştirdim ve kısa süre sonra tarafıma sipariş numarası olarak w1467510357 iletildi. Ancak yaklaşık 1 saat içinde siparişim Apple tarafından iptal edildi.

Bunun üzerine hem Apple hem de Denizbank ile defalarca görüştüm, hatta banka şubesine 7 kez gitmek zorunda kaldım. Apple tarafı, ödemenin hesaba geçmediğini ve bu yüzden siparişin iptal edildiğini, bankayla iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Banka ise kredi kartımdan tutarın çekildiğini, limitimin düştüğünü ve paranın Apple’a ulaştığını, bu nedenle Apple ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. İki kurum da birbirine yönlendiriyor ve yaşadığım mağduriyet çözümsüz bırakılıyor.

Hem Apple’dan hem de Denizbank’tan, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sürecin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, paramın akıbetine ilişkin açık ve somut bilgi verilmesini istiyorum.