Apple Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı Limiti Bloke Ve Tutarı Geri Dönmedi

18.02.2026 tarihinde Apple online store üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB satın almaya çalıştım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım, 131.999 TL tutar kredi kartı limitimden düştü ancak Apple tarafında sipariş iptal oldu ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar kredi kartıma geri yansıtılmadı. İlgili sipariş numarası W1436412334’tür.

Hem Apple müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Apple, işlemi iptal ettiklerini ve paranın kendilerine hiç geçmediğini söylüyor. Bankam ise provizyondaki işlemi iptal edemeyeceklerini, beklemem gerektiğini belirtiyor. Şu anda iki kurum da sorumluluk almadan beni birbirlerine yönlendiriyor ve işlem üzerinden yaklaşık 31 saat geçmesine rağmen kart limitim hâlâ bloke durumda, tutar kullanılabilir limitime geri dönmedi.

Apple online store üzerinden yapmaya çalıştığım bu alışveriş sebebiyle mağdur edildim, hem ürünü alamadım hem de yüksek bir tutar kart limitimi gereksiz şekilde bloke ediyor. 131.999 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.