Apple Servisindeki Garanti Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Telefonumun garantisi olmasına ve servis göstermesine rağmen, Apple servisine götürüp telefonumu garantiye verdim. Bunun yanında, arızalarını ve servis gösteren pilin değişimini istedim. Pil sağlığı %78 olduğu için değişmesini talep ettim. Ahize sorunu da vardı ancak buna çözüm bulunamamış. Telefonu inceleyen arkadaş bir kusur olmadığını söyledi ve buna rağmen garanti kullanıcı hatası verdi. Pilin nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini anlamadım. Servis neden gözüküyor ama bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor? Buna rağmen neden garanti var? Başta alırken garantinin hiçbir şeyi karşılamadığını söyleselerdi, ona göre Apple'dan alışveriş yapardık.