Apple Servisinde Eksik Montaj Sonrası Cihaz Hasarı Ve Yüksek Onarım Ücreti

Aralık 2024’te garanti kapsamında olan iPhone 15 Pro cihazımın şişen pilini değiştirmek için Apple Bağdat Caddesi mağazasına başvurdum. Pil değişimi yapıldıktan sonra, cihazımın ekran içi yapışkanları ve alt ekran vidaları takılmadan tarafıma teslim edilmiş. Bu durumu yaklaşık bir ay sonra, telefonumun kapanıp ekranının tamamen çalışmamasıyla fark ettim. Cihazı evde muhafaza ederken arka ekranı da çatladı.

Servisle tekrar iletişime geçtiğimde, önce cihazın su aldığını iddia ettiler; ancak daha sonra su teması olmadığını kabul ettiler. Şu anda ise kasa hasarı ve anten yerinin kırıldığını söyleyip, ekran ve kasa değişimi için benden 56.000 TL gibi yüksek bir ücret talep ediyorlar. Oysa cihazın ekran ve kasa aksamlarının eksik montajı tamamen servis kaynaklıdır ve bu nedenle oluşan hasarın sorumluluğu bana ait değildir. Ayrıca, arka ekranın ücretini ödemeye razıyım; ancak ön ekran ve kasa değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, eksik montajdan kaynaklanan tüm sorunların giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.