Apple İphone Zorlu Center Teknik Servisi

Apple SE 2023 telefonun ses kısıklığı problemi için harcadığım zaman ve üstüne gördüğüm muamele hakkında bir şikayetim var. Bu konuyla ilgili çok uzun bir hikaye var aslında; yaşananlar kendilerinde kayıtlı. Ancak, oradan oraya sürüklenerek sonunda aldığım cevap ve sorunun gösterildiği video kaydı, fotoğraflar ve Zorlu Center ile olan mail yazışmaları mevcut. 5 Mayıs ve 15 Mayıs tarihlerinde iki kez üst üste gitmeme rağmen, en az 8-9 kişiye ayrı ayrı sorunu anlatmam ve en sonunda bana verdikleri açıklama oldukça hayal kırıklığı yarattı. Açıklama, kendi ürünlerinin kusurlu olduğunu ortaya koyuyor. Yani, eğer pil sağlığı %80 civarında ise, telefonda böyle problemlerle karşılaşabileceğimi söylüyorlar. İki senelik bir cihaz için pil sağlığının %80 olması çok normal olmasına rağmen, bu durum iki sene sonra cihazların kullanılamaz hale geleceğini gösteriyor.
Yaklaşık 15 yıldır Apple kullanıcısı olarak, Apple ürünlerine karşı bir önyargımın olmadığını belirtmek isterim. Destek hattı her zaman sorunlarımı çözdü ve bazen bunlar için uzun zaman harcadılar.
Fakat Apple ürünü alan bir kişi, bu ürünü alırken herhangi bir sorunla karşılaştığında, karşısında kurumsal bir yapı olduğu ve karşılaştığı sorunlara çözüm üretileceğini bilerek alır. Ancak görünen o ki, Apple Türkiye, Türk vatandaşlarına karşı sorunları karşısında hukuksal bir hak arayışında bulunamayacakları düşüncesiyle, başından savma ve aşağılama gibi yöntemlerle yıldırmaya çalışmaktadır. 'Neden Türk vatandaşlarına karşı?' diye soruyorum; çünkü yanımda bir Uzak Doğulu kişinin Mac'inde karşılaştığı sorun karşısında hemen değişim teklif edildi ve özür mahiyetinde birçok hediye sunuldu. Oysa benim durumumda, en sonunda bir telefon kılıfını zorla kabul ettirerek durumu geçiştirdiler. İşte Apple Türkiye veya Zorlu Center'da karşılaşılan durum bu. Türk vatandaşıysanız ve Apple ürünü alıyorsanız, herhangi bir sorunla karşılaştığınızda bunun çözülemeyeceği bilinciyle hareket edin.