Apple İphone 17 Pro Turuncu Renkli Cihazda Erken Renk Solması

Apple kozmik turuncu renkli iPhone 17 Pro cihazımı, uzun süre sorunsuz ve keyifle kullanacağımı düşünerek 7 Mayıs günü Marmara Park Troy mağazasından orijinal kılıf, koruyucu ekran ve ek garanti süresiyle birlikte yaklaşık 150 bin TL ödeyerek satın aldım. Telefonumu hiçbir zaman kılıfsız kullanmadım, silme ve temizleme dahi yapmadım; üzerinde tek bir çizik bile yokken sadece 5–6 hafta içinde cihazın renginde belirgin bir değişim ve solma meydana geldi.

Durumu fark eder etmez, satın aldığım Marmara Park Troy mağazasına gidip bildirdim; ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek geri dönüş yapıldı, servis görüşü bile alınmak istenmedi. Ardından 9 Temmuz günü Apple destek hattını arayıp şikayetimi ilettim; oradan da kasa malzemesinden kaynaklanabileceği öngörülen bir durum olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte 150 bin TL ödediğim telefonumun rengiyle ilgili çevremden “kaçak mı aldın, nereden aldın, neden böyle oldu” gibi sorulara maruz kalmam, psikolojik olarak beni yıprattı. Benim dışımda da benzer şikayeti olan kullanıcılar olduğunu görüyorum ve bu durumun Apple gibi bir marka için son derece utanç verici olduğunu düşünüyorum. Cihazımı titizlikle kullandığım ve hiçbir darbe, çizik, kimyasal teması olmadığı halde bu şekilde renk solması yaşanması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Elimdeki telefonun renk solmasının benden kaynaklanmadığını, tamamen ürün kaynaklı bir kusur olduğunu belirterek, cihazımın değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu taleplerimin dikkate alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça ifade etmek istiyorum.