Apple İphone 11 Firma Ve Servis Hataları

Mayıs 2021 tarihinde alınan, sonrasında telefonunun kendini sürekli resetlemesi sorun nedeniyle Garantisi kapsamında yenisi ile değiştirilen Apple iPhone 11 marka telefonun kamerasındaki leke ve batarya probleminden dolayı tekrar değişimini talep ettim. Servise gönderdiğim telefonun özellikle içinin açılmamasını, mümkünse cihazın aynı marka ve model ile değişiminin yapılmasını istedim. Bu isteğimi Apple müşteri hizmetlerine de belirttim. Sonrasında servis arızanın sadece kamerada olduğu bataryada problem olmadığı, talebim doğrultusunda kameranın garanti kapsamında değişebileceğini söyledi. Sadece kameranın değişimi telefonun kapanmasına engel olmayacağından, sorunun tamamen çözülmeyeceğinden dolayı herhangi bir işlem yapılmadan tekrar tarafıma gönderilmesini istedim. Servis kargo ücretli olarak herhangi bir işlem yapmadan telefonu gönderdiğini söyledi. 8 Mart 2022 çarşamba günü kargodan telefonu teslim aldım. Telefonu kontrol ettiğimde için açıldığını, vidalarının gelişi güzel şekilde takıldığını ve ekranında leke oluştuğunu (yapılan işlemlerden kaynaklı olduğunu düşünüyorum) gördüm. Apple müşteri hizmetlerini aynı gün arayarak detaylı fotoğraflarla durumu bilgilendirdim. İlgileneceklerini söylediler ve bana 4 gün sonra ulaşarak. Yapılan işlemlerin doğru olduğunu herhangi bir yanlış işlem yapılmadığını söyleyerek. Telefonu başka bir servise göndermemi söylediler. Şu an elimde daha önce ayıplı olarak değişimi yapılmış kamerası, bataryası arızalı ve serviste yapılan işlemlerden kaynaklı ekranı arızalı ve içi açılmış bir telefon var.
Tamamen firma ve servis hatalarından dolayı kullanılamaz hale gelen telefonun aynı marka ve modelle değişimini, üretimden kaldırıldı ise üst modeller değişimini ya da güncel fiyatının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.