Apple Garanti Kapsamındaki İPhone 13 Ücretsiz Onarım Reddi

İPhone 13 model cihazımı 22.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihazda Wi-Fi ’nin açılmaması, bluetooth’un kapanmaması, güncelleme almama, kameranın netlememesi ve pilin çok hızlı bitmesi gibi birden fazla sorun yaşıyorum.

04 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Apple Zorlu Center’a başvurdum. Cihazım garantili olmasına rağmen Apple, cihazda kasayla ilgili bir hasar olduğu gerekçesiyle arızaları “kullanıcı hatası” gibi değerlendirip ücretsiz onarımı reddetti ve bana 30.442,33 TL tutarında bir onarım ücreti çıkardı. Hem bu bedeli hem de ayıplı cihazlarının sorumluluğunu kabul etmemelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki bu cihaz için benden istenen onarım ücretinin iptal edilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun, tüketici haklarım gözetilerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.