Apple Destek Biriminden Geri Dönüş Alınamıyor, Uygulama Yayına Alınmıyor

Apple Developer hesabımız üzerinden yayınladığımız Markaled adlı uygulamayı yeniden yüklemek için yaklaşık iki aydan uzun süredir Apple ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyoruz. E-posta, telefon ve canlı destek kanallarından birçok kez ulaşmamıza rağmen, gönderdiğimiz e-postalara uzun süredir hiçbir dönüş alamadık. Sonrasında bizden faaliyet belgesi, sicil gazetesi, imza sirküleri, vergi levhası ve yetkili kişinin kimlik bilgileri gibi belgeler talep edildi. Tüm bu belgeleri defalarca göndermemize rağmen hâlâ bir yanıt veya çözüm alamadık.

Uygulamamız, aydınlatma alanında hizmet veren bir firma olarak müşterilerimizin ürünlerimizi kullanabilmesi için gereklidir. Ürünlerimizin ayarlanabilir olması uygulamaya bağlı olduğu için, uygulamanın yayında olmaması iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Ürünümüzü alan müşterilerimiz, uygulamayı kullanamadıkları için iade ediyor ve bu durum maddi kayıplara yol açıyor. Hesabımıza ait referans numaramız: 102691611042.

Konu acil olmasına rağmen Apple Türkiye ya da ilgili destek biriminden herhangi bir geri dönüş alamamış olmamız gerçekten kabul edilemez. Uygulamamızın acilen yeniden yayına alınmasını ve yaşadığımız maddi kayıpların karşılanmasını talep ediyoruz.