7 Günlük Deneme Süresine Rağmen Ücretin Hemen Çekilmesi Ve İade Sorunu

10 Minute English uygulamasında 7 günlük deneme süresi olduğu belirtilmesine rağmen, App Store üzerinden üyelik işlemi sırasında ücretin 7 gün sonra çekilmesi gerekirken, 2.999 TL tutarındaki ödeme hemen alındı. Ödeme, 10 Ekim Cumartesi günü Apple kimliğimin sonu 1215 olan hesabımdan, mm62TF6JX5 sipariş numarasıyla gerçekleştirildi.

Üyeliği başlattıktan bir gün sonra ücretin hemen çekildiğini fark ederek üyeliğimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iki kez Apple’a e-posta yoluyla başvurmama rağmen her iki başvurumda da “iadesi alınamaz” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, başvuru sayfası kapandığı için tekrar başvuru yapamıyor ve Apple ile iletişim kuramıyorum. Daha önce benzer bir durumda Apple tarafından iade sağlanmıştı; bu kez ise mağduriyetim giderilmedi.

10 Minute English uygulamasının destek ekibiyle de iletişime geçtim. Onlar ise ödemenin Apple’a yapıldığını, iade işlemini sadece Apple’ın gerçekleştirebileceğini ve kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Her yerde 7 günlük deneme süresi sunulduğu belirtilmesine rağmen, üye olduğum gün ücretin hemen çekilmesi ve iki tarafın da sorumluluk almaması mağduriyetimi artırdı. Apple’ın bu haksızlığa sessiz kalmasını ve kullanıcılarını mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesinin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.