Apple Appel Destekten Şikayetçiyim Tüketici Hakları'na Başvuruda Bulunacağım

2024 yılı 13 Şubat'tan itibaren telefonumun arka kamerasında odak kaybı ve netlik sorunu yaşıyorum. Gürgençler'den almış olduğum telefonumu iki defa garanti kapsamında göndermeme rağmen 'sorun giderilmiştir' denilerek telefonum geri yollandı ama sorunum hala devam ediyor. Apple Destek ile iletişime geçtiğimde, haftalardır bir sonraki haftaya erteliyorlar ve sorunum çözülmüyor. Garantisi bitmek üzere ve ne yazık ki hakkım olarak Tüketici Hakları'na başvuracağım. Elimdeki telefon çok iyi olmayabilir; iPhone 11 beyaz kullanıyorum ve ben bir öğrenciyim, şu anda üst model bir telefon alacak param yok. Elimdeki telefonu satsam en fazla 10.000 TL verirler, üstünü de tamamlayamam. Kaç haftadır oyalanıyorum. 'Bir üst mertebeden cevap bekliyoruz' denilerek ama hala bir cevap alabilmiş değilim. Kameram o kadar kötü ki, fotoğraf bile çekemiyorum. Görselleri ve videoları bırakıyorum; videoda iPhone 11 kullanan kardeşimle yaptığım karşılaştırmayı koydum ve aradaki fark zaten görülüyor.