Aldığım İphone 15 Sürekli Donuyor Apple Çözüm Sunmuyor

Merhaba,2024 şubat ayı gibi iPhone 15 yeşil telefon satın aldık. Fakat aldığım günden sonra donmalar meydana geldi. Mardin de ikamet ettiğim için, Haziran ayı gibi İstanbul'a ailemin yanına gelince, Zorlu Center Apple götürdüm. Kendileri sadece varsayımdan öne çıkarak daha önce kullanmış olduğum 8 Plus'tan çekme yaptığım için hatalı dosyalar gelmiş olabilir. Formatlamamız gerek denildi. Kendim evime döndükten birkaç ay sonra donmalar artınca telefondan Apple desteği arayıp Kıdemli departmandan C** beyden destek aldım. Önce iCloud satın alıp formatlamayı gerçekleştirelim denildi. Eş zamanlama yapıldı. Yedeklemeyi telefon gerçekleştiremedi. (bunu şimdilerde aldığım destekte gerçekleştiremediğini anladım). Formatlamayı ve formattan sonrasını tamamen C** beyin yönlendirmesiyle yaptım. Formattan sonra telefon daha çok donmaya, fotoğrafları bozuk çekmeye, fotoğraf çekiminde kapanıp açılmaya başladı. Bu sefer en yakınımda Diyarbakır da olan KVK ya götürdüm. Kendileri telefonun kalması gerektiğini ancak öyle inceleyebiliriz diye geri dönüş yaptı. Bende telefonu bırakamayacağımı, uzaktan geldiğimi. 3/4 saat diliminde bekleyebilirim diye teklifte bulundum. Saat sonunda kendilerinden aldım. Zaten telefonda donanımsal sıkıntı yokmuş kalmasına da gerek yokmuş diye geri verildi. Bende haziran ayında İstanbul'a geldim ve tekrar Zorlu Center a götürdüm. Çünkü telefon artık kendi kendine ayarlardan ekran süresine, haritaya veya farklı uygulamalara giriyordu. Bu sefer bu telefon ayıplı ürün değişimini istiyorum diye geri dönüş yaptım. Kendileri yine ellerindeki cihazla bakıp, donanımsal bir şey olmadığını, yine siz formatlayın bence diye konuşma yaptılar. Ben telefonu formatlamamı daha önce söylememe rağmen. Tekrar Apple desteği arayıp durumu bildirdim. Kıdemli departmandan Z***** Hanımla bu sefer görüştük. Kendileri de formatlama yapalım dedi. Bunu da kabul ettim. Görüşmelerde kendisi de telefonun başka yerlere kendi kendine girdiğini görmüş oldu. Bozuk fotoğraf çekimlerini de kendisi gördü ve mail üzerinden attım. Telefon eş zamanlamayı 8 günde zar zor tamamladı ve bir türlü yedeklemeyi gerçekleştiremedi. Buna rağmen Koskoca dediğimiz Apple ayıplı ürününün arkasında durmuyor, telefonu değişime almıyor. Kesinlikle çok pişmanım. Markaya güvenip onca parayı verip aldık ama keşke almasaydım.