to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Verildiği İçin 4.687 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi
23.08.2026 tarihinde Ayvalık Kırlangıç mevkiindeki İpekyol mağazasından toplam 4.687 TL tutarında alışveriş yaptım. 26.08.2026 tarihinde ürünleri iade etmek için tekrar mağazaya gittim. İade işlemi sırasında alışveriş yaptığım ana kartı vermem gerekirken dalgınlıkla ek kartımı uzattım. İşlem yapıldıktan sonra kartı yanlış verdiğimi fark ettim ve iadenin hesaba geçmediğini gördüm.
Bu durumu hemen mağazadaki yetkili kişiye söyledim, kendisi de muhasebe departmanı ile sürekli mesajlaştıklarını, konuyu takip ettiklerini belirtti. Ancak şu an ne ürünlerim elimde, ne de 4.687 TL tutarındaki iadem kartıma geçmiş durumda. İade faturalarım ve fiş numaralarım olmasına rağmen dün saat 15.54’ten bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yanlış karta işlem yapılması nedeniyle gerçekleşmeyen iadenin, alışverişi yaptığım asıl kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
Problemim çözüldü. Mağaza müdürü Hatice Hanıma özellikle ilgisi için teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
