to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücretsiz Tadilat Hakkı İndirim Dönemi Bahaneleriyle Reddedildi
Uzun yıllardır İpekyol markasının Premium üyesiyim ve her yıl çok yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. Premium üyelik şartlarında ücretsiz tadilat hakkı açıkça belirtilmesine rağmen bu hakkımdan indirim döneminde yararlandırılmadım.
Dün Balıkesir Edremit’te hem Novada hem de Yasa mağazalarına pantolon paçası tadilatı için gittiğimde, indirim dönemi olduğu gerekçesiyle tadilat yapılmadığı söylendi. Özellikle Premium üye olduğumu ve ücretsiz tadilat hakkım bulunduğunu belirtmeme rağmen “yapılmıyor” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi.
Üyelik şartlarında yer alan ücretsiz tadilat hakkının dönemsel bahanelerle uygulanmaması, yıllardır bu markaya ve üyeliğe gösterdiğim sadakati sorgulatmaktadır. Premium üyelik kapsamında sunulan hakların istisnasız uygulanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tüm mağazalara net şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
Sorunu kısa sürede çözdüler Çok teşekkür ederim
