İpekyol Kod Gecikmesi Ve Personelin Kaba Tutumu

6 Ocak'ta alınan hediyemi değişim kartı ile mağazaya değiştirmek için gittim. Önce alan kişiye kod göndermemiz lazım dediler. Neden alan kişi değiştiğini bilsin ki ne saçma! Elimde değişim kartım var. Sonra bana göndermek istediler. Fakat mesaj gelmedi.

Mağazada elimde koca koca paketler saatlerce beni kod geldi gelmedi müşteri hizmetlerini ara Turkcell'i ara derken annemin erkek kardeşimin telefona hesap açmaya çalış onlara da kod gelmedi. En son kod geldi aradan 1 saatten fazla geçti. Ürünü alacağım kasadaki kişi maalesef değişim yapamayız süre dolmuş dedi.

Nasıl 30 gün değil mi dediğimde şu sıralar dolmuş dedi. Beni tabi öyle sinirlendirdiler ki o an boynum tutuldu. Çıkınca acile gittim. 2 iğne vuruldum. Onları mahkemeye vermem lazımdı aslında. Müdürü çağırın dedim. N*** hanım geldi. Değişim yapamayız dedi. O zaman neden saatlerce beni oyaladınız dalga mı geçiyorsunuz dedim. Bayağı bir tartışmadan sonra ben ürün incelemeye alayım öyle değiştirin dedi.

Yeni ürünü ürün incelemeye neden alınır? Bir de bana utanmadan diyor ki zaten bu hediye değil mi? Ben senin maaşının kaç katı bu hediyelere para harcadım haberin var mı? Bana bu bedavadan gelmiş demek istiyor. Diğer tüm hediyeleri 5 dakika sürmedi değiştirmem. Aynı tarihte alınmış Karşısındaki a*** k*** değişim karşını dahi istemedi. Z***, b** b** hepsinden de değişimle birlikte başka ürünlerde satın aldım. Ve İpekyol'un bu davranışına kimse anlam veremedi. Hatta incelemeden çıkınca Kentpark İpekyol'a gittim orada çalışan hanımefendi aslında değişim yapabilirlerdi dedi ve girince önce isterseniz paketlerinizi kasanın oraya koyalım dedi. İnsan olmak böyle bir şey. Böyle müşteri memnuniyeti anlayışı ile AVM ler size fazla gelir.