to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğum gününe hediye etmek için bir broş aldım, ancak ürün hasarlı geldi ve kırık parça kutunun içinden bile çıkmadı. Çıksaydı belki yapıştırabilirdim. Yılan şeklindeki bu broşun kuyruk kısmı sonuna doğru eksikti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade edip tekrar alabileceğimi söylediler. Bunu zaten biliyorum, fakat hediye aldığım için yeni sipariş istediğim tarihte yetişmeyecek dedim. Bu mağduriyetim ne olacak diye sorduğumda, isterseniz şikayet departmanına aktarabilirim ama yapılabilecek hiçbir işlem yok dedi hanımefendi. Sipariş verirken kargo ücreti ödedim, iade ederken yine ödeyeceğim, sonra bir de yenisini alırken bir daha ödeyeceğim, öyle mi? Ve tüm bunları ürünü beğenmediğim için yapmak zorunda kalsam anlarım, ama kırık ürün gönderen sizsiniz. Gerçekten yapılan muamele inanılmaz. Hediye olmasa bu kadar sorun olmazdı ama şimdi istediğim hediyeyi veremediğimle kaldım ki bu çok kötü.
İpekyol mağazasının online alışveriş sitesinden anneme bir hediye aldım kargoya geç verildi zaten. Annemin doğum günü için bu alışverişi yaptım. Kolay gelsin firması aracılığıyla kargo firması aracılığıyla. Ürünlerin gönderimini sağlamışlar fakat kargo. Hiçbir şekilde bizi aramadan evde bulamadık di...
2 Temmuz tarihinde online sipariş verdim. Mağaza gönderisi şeklinde yazıyordu. Aynı kargodaki diğer siparişlerim geldi. Sadece o ürün gelmedi. Önce temin sürecinde olduğunu söylediler. 15 gün ana merkeze bağlanmaya çalıştım. Telesekreter ürün temin sürecinde diyor. Birkaç mağazayı arayarak tedarikçi...
Ürünü sipariş ettikten 4 gün sonra tedarik edilemediği için iptal oldu. Mesajı geldi. Girip baktığımda ürün hala daha mevcut nasıl tedarik edilemiyor. Aradığımda operatör kargoya verildi dedi. Çok saçma olarak. Yarım saat müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Bağlandıktan sonra ürün o an sıkıntı...
İpekyol firmasının internet sitesinden 01.01.2025 tarihinde bir sipariş (SIP032124590486) verdim ama ürün bir türlü kargoya verilmedi, bugün yani 06.01.2025 tarihinde gelen mesajda "ürün tedarik edilemediği için gönderim yapılamamaktadır" yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım hemen ellerindeki ürün...
Doğum günü hediyesi için sipariş vermiştim, ancak doğum günü geçti. Ürün hâlâ hazırlanıyor. Müşteri temsilcisi ile de görüştüm, ancak yardımcı olunmadı. Görseli ekliyorum, çok bir şey yazmaya gerek yok. Sipariş verilen ürünü kargoya vermek bu kadar zor olmamalı.
Yorumlar