İpekyol Kazandığım 1000 TL Marka Puanı Kullanamadan Siliniyor!

İpekyol’dan yaptığım online alışverişler sonucunda Yapı Kredi World kartlarıma toplamda iki farklı karta 500’er tl olmak üzere 1000 TL marka puan yüklendi. Yaklaşık 2 haftadır bu puanları İpekyol alışverişlerimde kullanmaya çalışıyorum ancak ne uygulamada ne de internet sitesinde “World marka puan kullan” bölümü hiç görünmüyor.

Puanların son kullanma tarihi olarak 10 Aralık bilgisi verildi, bu süre dolmak üzere olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, yarın puanlarımın silineceğini ve kullanamadığımı özellikle belirttim, sistemsel bir sorun olduğunu söylediler. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve çözmeleri gerektiğini iletmeme rağmen, bana bir şey yapılamayacağı söylendi.

İpekyol online üyeliğim Sibel S*** adına kayıtlıdır. Kendi hatam olmayan bir sistemsel problem yüzünden kazandığım 1000 TL marka puanın silinmesini kabul etmiyorum. Puan süresinin uzatılmasını ya da silinecek olan puanların aynı tutarda tekrar hesabıma İpekyol tarafından tanımlanmasını talep ediyorum.