Defolu Ürün İadesinde Kargo Ücretinin Talep Edilmesi Ve Kaba Mağaza Yaklaşımı

3 Şubat saat 21:55’te İpekyol Adana şubesinden bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime geçtiğinde defolu olduğunu fark ettim. Ürünü önce Diyarbakır şubesine iade etmek için götürdüm ancak oradaki çalışanlar son derece kaba bir tavırla ürünü almayı kabul etmediler. Daha sonra zar zor Adana şubesinden iade kodu talep ederek ürünü 16 Şubat’ta kargoyla geri gönderdim.

Ayakkabı şu an mağazanın eline ulaştı, defolu olduğu da kabul edilerek iadem onaylandı ancak bu kez de yaklaşık 500 TL tutarındaki kargo bedelini benden talep ediyorlar ve ödemeyi kabul etmiyorlar. Ürünün defolu gönderilmesi tamamen mağazanın sorumluluğunda olduğu için iade kargosunun da marka tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

1-r-7-34506356 numaralı siparişime ait defolu ürün için ödediğim kargo bedelinin de tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kaba ve sorunlu yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.