to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kazak İçin Süre Sınırı Nedeniyle Reddedilen Tazmin Talebi
Twist İpekyol’un kendi web sitesi üzerinden 10.12.2024 tarihinde evraklı olarak satın aldığım Çizgili Poplin Mix Kazak’ta fark ettiğim hata nedeniyle 29.04.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında üründe sorun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz yanıtlandı ve ürün bu şekilde tarafıma teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra uzun süre kullanmadım, daha sonra paketi yeniden açtığımda defonun gözle görülür düzeyde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde mağaza üzerinden tekrar inceleme talebi oluşturdum. Mağaza çalışanları da üründeki defoyu görüp onaylayarak inceleme sürecini başlattılar.
Ancak bu kez de 1 yıllık inceleme süresi aşıldığı gerekçesiyle tarafıma yardımcı olamayacakları söylendi ve inceleme talebim reddedildi. Üründeki defo açıkça görülebilir durumdayken ve ilk başvuruda gerekli hassasiyet gösterilmemişken, şimdi süre bahanesiyle sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle uğradığım zararımın tazmin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Yapıldı dediğiniz bilgilendirme şikayetimde de belirttiğim gibi ürün incelemesinin zaman aşımından dolayı tekrar inceleme yapılamayacağı şeklindedir ki kabul edilemez bunun dışında da bir bilgilendirme yapılmadı
Mailinizde ürünün kumaşında bir sorun olmadığını yazmışsınız fakat ürünün triko yaka bağlantısındaki onarılamayavak sökülmeleri inceleme için talep açarken mağaza çalışanlarına da gösterdim. Ürünü henüz mağazadan teslim alamadığım için buraya görsel ekleyemiyorum ama ilk fırsatta eklerim siz ve herkes de bu vesile ile görmüş olursunuz defolarınızı
Fotoğraflarda da çok net görüldüğü üzere firmanın defosu yoktur diye incelemeyi reddettiği ürün budur arkadaşlar yakada hem ön hem arkam kısımda sökülmeleri görebilirsiniz Not: Ürün hiç kullanılmadı etiketi üzerinde duruyor
İpekyol üzerinden satın aldığım Çizgili Poplin Mix Kazak'ta gözle görülür bir defo vardı. İlk inceleme talebim olumsuz yanıtlandı, ürün teslim edildi. Tekrar açtığımda defoyu fark ettim ve 13.03.2026 tarihinde ikinci inceleme talebi oluşturdum. Mağaza, bir yıllık inceleme süresi aşıldığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
