to read complaints and reviews, or file yours.Yönetim Tarafından Çalışanlara Ve Misafirlere Yönelik Küfürlü Tavır Ve Ödeme Eksikliği
İpeksoy Termal Hotel’in Çankırı Kurşunlu’daki tesisinde yaklaşık bir buçuk hafta boyunca eşimle birlikte çalıştım. Bu yazdıklarımın amacı kimseyi karalamak değil, bizzat yaşadığım ve gözlemlediğim olumsuzlukları paylaşmaktır.
Çalışmaya başladığımızda misafirlere “3 günlük ücretsiz tatil” vaadiyle davet yapıldığını gördüm. Ancak süreç ilerledikçe asıl amacın yoğun satış yapmak olduğu anlaşılıyor. Satış kabul etmeyen misafirler hakkında arka planda küçümseyici, aşağılayıcı ve küfürlü ifadeler kullanıldığına defalarca şahit oldum. Ailelerin arkalarından bu şekilde konuşulması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Çalışma ortamı da bir turizm tesisinden beklediğim seviyede değildi. Gün boyu küfürlü, argo ve cinsel içerikli konuşmaların yapıldığını gördüm. Ailelerin ve çocukların bulunduğu bir turizm işletmesinde bu tarz bir üslubun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Benim çalıştığım dönemde E**** ve K*** isimli yöneticilerin hem çalışanlara hem de misafirlere karşı sert, kırıcı ve zaman zaman küfürlü bir dil kullandıklarına bizzat tanık oldum. Bu tavırların hem çalışanların motivasyonunu hem de işletmenin kurumsal imajını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.
Maddi açıdan da sorun yaşadım. Yaklaşık 5.000 TL almam gerekirken, tarafıma sadece 3.000 TL ödeme yapıldı ve 2.000 TL civarında bir eksik ödeme bırakıldı. Bu eksik ödeme ve saygısız tutumlar nedeniyle vicdanen bu ortamda daha fazla çalışamayacağımı düşünerek ayrılma kararı aldım.
İşletme sahibine özellikle seslenmek istiyorum. Tesisinizin fiziki imkanları güzel olabilir ancak sahadaki bazı yöneticilerin çalışanlara ve misafirlere karşı tutumları işletmenizin itibarına zarar veriyor. Çalışanlara ve misafirlere nasıl davranıldığını bizzat yerinde denetlemenizi, bu tarz davranışlara karşı gerekli adımları atmanızı ve doğru kadroyla tesisi çok daha sağlıklı bir yapıya kavuşturmanızı bekliyorum.
Gelişme
Çankırı Kurşunlu’daki İpeksoy Termal Hotel’de tanıtım için bulunduğum süre boyunca hem çalışanların misafirlere yaklaşımı hem de kendi aralarındaki konuşmalar beni son derece rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Tanıtım sürecinde Emrah Bey ve Kaan Bey arasında geçen cinsel içerikli konuşmalara bizzat şahit oldum. Bu konuşmalar yalnızca argo ve küfürlü değildi, aynı zamanda açık şekilde cinsel içerikliydi. Üstelik bu üslup, miting salonu gibi kalabalık bir ortamda, aralarında anne–kızın da bulunduğu ailelerin olduğu bir yerde hiçbir çekince olmadan sergileniyordu. Evli bir birey olarak bu tablo karşısında eşimi de yanıma alarak salonu terk etmek zorunda kaldım.
Ayrıca satın alma yapmayan misafirlere karşı da saygısız tavırlar olduğunu gördüm. Görüşme sonunda ürün satın almayan aileler hakkında aşağılayıcı ifadeler kullanıldığını, arkalarından ağır küfürler edildiğini ve küçük düşürücü şekilde konuşulduğunu duydum. Bir turizm işletmesinde misafirlere yaklaşımın bu şekilde olmaması gerektiğine inanıyorum.
Çalışanların arasında gün boyu devam eden küfürlü, argo ve cinsel içerikli konuşmaların hem misafirlerin yanında hem de kadın çalışanların bulunduğu ortamlarda bu kadar rahatça dile getirilmesi, ne kurumsal bir işletmeye ne de turizm sektörüne yakışmaktadır. Saygılı ve profesyonel bir ortam beklerken bunun tam tersini görmüş olmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, özellikle çalışanların üslubu ve misafirlere yaklaşımları konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Kimliğimin gizli tutulmasını tercih ediyor, bu şikayetimin sadece işletmede gerekli iyileştirmelerin yapılmasına vesile olmasını bekliyorum.
