İpeksi Outlet Mobilya Mağazası Şikayeti

İpeksi Outlet Mobilya Mağazası Adalet Grup Dağ. Paz. Mob. İnş. İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti’nin Etimesgut/Ankara adresine taşınmadan önceki adresi olan i̇nönü Mah. FSM Bulvarı No:376/D Yenimahalle/Ankara adresindeki mağazasından, 29.12.2024 tarihinde 000124 numaralı sipariş ve satış sözleşmesi kapsamında 8 adet çift popel ayaklar Gold lotus sandalye satın aldım ve 20.000 TL toplam bedeli aynı gün peşin olarak ödedim. Sözleşmede bu sandalyelerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 ay geçmesine karşın ürünlerim teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesi üzerine mağazayı birçok kez telefonla aradım ve hem eski adreslerindeki mağazaya hem de Etimesgut/Ankara’daki yeni adreslerine giderek durumu ilettim. Mağaza, taşındıkları için gecikme yaşandığını söyleyerek oyaladı; ancak tüm bu girişimlerime rağmen 8 adet çift popel ayaklar Gold lotus sandalyem hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.

Tüketici Hakem Heyeti, şikayetime konu 20.000 TL’nin tarafıma ödenmesine, bu tutarın ödenmemesi halinde İcra ve İflas Kanunu’nun ilamların yerine getirilmesine ilişkin hükümler doğrultusunda işlem yapılmasına oy birliğiyle karar verdi ve şu an icra sürecim devam ediyor. Buna rağmen, teslim alamadığım sandalyeler için ödemiş olduğum 20.000 TL tutarındaki bedel hâlâ tarafıma ödenmemiştir.

İlgili Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade işlemi yapılmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 29.12.2024 tarihinde ödediğim 20.000 TL’nin bu tarihten itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.