İpeksi Mobilya'dan Şikayetçiyim

İstasyon Caddesi’nde bulunan İpeksi Mobilya’dan 26 Ekim tarihinde nakit olarak 20.000 TL ödeyerek bir dolap satın aldım. Satın alırken teslimat tarihi olarak 17 Kasım verildi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen dolap hâlâ teslim edilmedi.

Teslim tarihi geçtikten sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, bir süre telefonlara hiç cevap vermediler. Daha sonra ulaştığımda ise sim kartının kırıldığını, bantlayıp taktığını söyleyerek inandırıcı olmayan bahaneler üretildi. Her aradığımda da sakin bir açıklama yapılması gerekirken bağırış çağırış, saygısız bir üslupla karşılaştım. Satış öncesinde güler yüzlü davranan firma, satış sonrasında tamamen değişti ve sadece oyalamaya başladı.

Her aradığımda “bu cumartesi kesin geleceğiz” denmesine rağmen her seferinde aynı sözler tekrarlanıyor ve dolap bir türlü teslim edilmiyor. Son olarak firmaya ulaşıp dolabı artık istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttiğimde ise bu kez de benden ceza ücreti keseceğini söyledi. Teslimat tarihini kendileri defalarca aşmış olmalarına rağmen, üstüne bir de ceza ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemesini peşin yaptığım 20.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.