İzmit YHT Garı’nda Engelli Müşteriye Yönelik Kaba Davranış Ve Tükürük Atma

15.07.2026 tarihinde sevgilimle birlikte günübirlik olarak ilk kez İzmit’e geldik. Ailelerimize hediye almak için İzmit YHT Garı içerisindeki pişmaniye satış noktalarını gezdik ve bütçemize uygun ürün bulabilmek için fiyat karşılaştırması yapıyorduk.

İpek Pişmaniye satış noktasında girişte camın arkasındaki stantta, sevgilimin engeli nedeniyle paketli pişmaniyelerden biri istemeden yere düştü. Paket kapalıydı. Sevgilim ürünü hemen yerden alıp yerine bıraktı. Buna rağmen çalışan ürünü sert bir şekilde alıp “o gitti artık.” diyerek oldukça kaba bir tavır sergiledi. Biz herhangi bir tartışmaya girmeden mağazadan ayrıldık ve yan taraftaki satış noktasında alışverişimizi yaptık.

Dükkanlar yan yana olduğu için çıkarken çalışan bize doğru hışımla yöneldi ancak olay çıkmaması için görmezden geldim. O sırada arkamızdan yüksek sesle “pü” diyerek tükürdü ve tükürme sesi çıkardığını net şekilde duydum. Bu davranışın yaşanan olayın hemen ardından gerçekleşmesi nedeniyle kendimizi son derece rahatsız ve aşağılanmış hissettik.

Bir müşteri olarak güler yüz beklemek zorunda değilim; ancak en azından saygılı bir iletişim beklemek hakkımız. Bir ürün yanlışlıkla yere düşebilir. Eğer ürünün satılamayacağını düşünüyorsa bunu nezaketle ifade edebilirdi. İstemeden yaşanan küçük bir kazanın karşılığı kaba bir tavır ve bu şekilde bir davranış olmamalıydı.

İlk kez geldiğimiz İzmit’te böyle bir deneyim yaşamış olmak bizi üzdü. Konunun firma tarafından incelenmesini, İzmit YHT Garı’ndaki bu satış noktasında gerekli değerlendirme ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil; müşterilere, özellikle de engelli bireylere karşı daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını sağlamaktır.