Kumsmall AVM İpek Mobilya Koltuk Takımı İade Ve Ücret Sorunu

Kayseri Kumsmall AVM’deki İpek Mobilya’dan aldığım salon koltuk takımında, ürün ilk kurulum sırasında kumaşta deformasyon, ayaklarda kırık ve montaj hatası olduğunu fark ettik. Sorunları hemen mağazayla paylaştık; hem arayarak hem de mağazaya giderek yüz yüze görüştük ve fotoğraflar gönderdik. Firma hatalarını kabul etti ve iade talebimizi onayladı.

Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen koltuk takımını almaya servis gelmedi. Ayrıca ürünün ücret iadesi de yapılmadı. Hem ürünü teslim almalarını hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.