İntouch Powerbank Hızlı Arızalanma Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

3 Haziran 2026 tarihinde Trendyol’daki resmi İntouch mağazasından IN-MCL020 model 20000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra telefonum %80 şarja ulaştığında powerbank kendiliğinden kapanmaya başladı. Bir süre sonra ise powerbank elektrik almadan hiç açılmamaya, telefonu asla şarj etmemeye başladı.

Şu an powerbank’i sadece prize veya adaptöre takıp şarj etmeye başladığımda kullanabiliyorum, ama belli bir süre sonra yine kesiliyor ve prize gelen elektriği kestiğim anda sadece şarj alabilen, hiç enerji veremeyen bir cihaza dönüşüyor. Yani powerbank olarak asıl işlevini yerine getirmiyor. Sorun arada düzeliyor gibi olsa da düzenli bir şekilde kendini tekrarlıyor.

Ürün sayfasına yorum yazarak durumu belirttim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. İntouch yetkililerinden, garanti kapsamında bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse de ürünün iadesi veya değişimi yönünde yardımcı olmalarını talep ediyorum.