QR Ödeme Şartı Nedeniyle İade Red Edildi, Yasal Hak İhlali

16.09.2026 tarihinde İntimissimi Mersin Forum mağazasından yaklaşık 18 bin tl tutarında, içinde sütyenlerin de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Alışverişten yaklaşık 1 saat sonra bazı ürünleri iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

İade talebimi söylediğimde satış sorumlusu kasadaki arkadaşa danıştıktan sonra yanıma gelip iadenin mümkün olmadığını, ödemeyi QR ile yaptığım için yalnızca değişim yapabileceklerini iletti. Kartla ödeme yapsaydım iadenin yapılabileceğini, fakat QR ödeme olduğu için sadece 1 ay içinde kullanmak zorunda olduğum bir değişim hakkı tanıyabileceklerini söylediler. Mağazada bana önceden imzalatılan ya da açıkça anlatılan herhangi bir iade/değişim koşulu da olmadı.

Ben kısa süre içinde, yalnızca 1 saat sonra iade için mağazaya gitmiş olmama rağmen, ödeme şeklim gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal hakkım olan iadenin, Yapı Kredi üzerinden yaptığım ödemenin tamamı için kartıma/hesabıma eksiksiz bir şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.