Kusurlu Ürün Ve Kaba Mağaza Personeli Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

06.07.2024 tarihinde Bursa Korupark Intimissimi mağazasından yapışkan sütyen satın aldım. Ürünü, mağazada anlatıldığı gibi ve kullanma talimatlarına uygun şekilde ilk kez kullandım. Ancak bir tarafı yapışırken diğer tarafı kesinlikle yapışmadı ve ürünü kullanamadım.

Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya giderek durumu anlattım. Üründe problem olduğunu ve kullanma talimatlarına uygun davrandığımı belirttim. Ancak mağaza yöneticisi, kaba bir üslupla yardımcı olamayacağını söyledi. Sonrasında ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirtti. Fişimi yanımda bulundurmadığım için inceleme formunu önüme sertçe attı. Kart kaydım olduğunu söyleyince formu tekrar alıp kontrol etti. İsmini sorduğumda ise bizimle paylaşmak zorunda olmadığını söyledi. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti mail yoluyla hem Türkiye ofisine hem de İtalya’ya ilettim fakat Türkiye’den hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İtalya ise Türkiye ofisinin yardımcı olması gerektiğini belirtti.

Ürünü ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım ve sonrasında kullanamadım. Mağazada aksesuar olduğu için iade alamayacağım söylendi, ancak ürün zaten kusurlu olduğu için yardımcı olunmasını beklerdim. Satın alırken açtırdığım kart numarası: vat 000110090187689.

Öncelikle şikayetime geri dönülmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve çözülmesini istiyorum. Kaba üslup nedeniyle ilgili personele uyarı yapılmasını ve ürünün para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.