İntimissimi Mağazasında Renk Değişim Şartlarının Açıklanmaması Ve Pijama Kalite Sorunu

İntimissimi Altunizade şubesinden hediye olarak lacivert çizgili bir pijama alındı. Mağazayı telefonla aradığımızda, pijamayı bir ay içinde her zaman değiştirebileceğimiz söylendi. Ancak ürünün bir haftalık kampanya kapsamında alındığını, bu nedenle renk değişimi için sadece bir haftalık süremiz olduğunu kimse belirtmedi.

Biz de bu bilgiye sahip olmadığımız için rahatça yaklaşık on gün sonra mağazaya gittik. Orada kampanyanın bittiği, artık renk değişimi yapılamayacağı, sadece beden değişimi yapılabileceği söylendi ve bizi aynı renge mecbur bıraktılar. İstediğim farklı renkte pijamayı alamadım, hiçbir şekilde çözüme yönelik bir yaklaşım gösterilmedi, doğru düzgün muhatap bile bulamadım. Yaklaşık 10.000 TL ödediğimiz bir pijamada hem bilgilendirme eksikliği hem de mağazadaki tutum bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra da kalite açısından ciddi bir sorun yaşadım. Pijamada daha ilk hafta içinde tüylenme oldu ve bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Hem satış sırasında kampanya ve değişim koşullarının açıkça anlatılmaması hem de ürünün kalitesinin beklentiyi karşılamaması nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının marka tarafından dikkate alınmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.