Siparişte Ürün Gönderimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Sanal Çadır üzerinden 17 Ekim tarihinde 8337017835369120 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 17–21 Ekim tarihleri arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bu süre içinde kargoya verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez 10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Toplam 12.322,20 TL tutarındaki bu siparişimde Intersport satıcısından alınan iki adet adidas vl Court 3.0 kadın spor ayakkabının, yani yaklaşık 4.623 TL tutarındaki kısmın sevkiyatı yapılmadı. Bu süreçte sistemde fatura kesilmesine rağmen ürünlerin gönderilmemiş olması ve verilen sürelerin sürekli aşılmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca kayıt oluşturulduğu ifade edildi, ancak üzerinden 1 iş günü geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de bir bilgilendirme sağlandı. Ürünlerimi acilen kargoya verilmiş ve tarafıma ulaştırılmış olarak görmek, ayrıca bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.