Intersport'tan Sipariş Gecikmesi, İlgisiz Destek Ve Geciken İade Mağduriyeti!

Intersport üzerinden Puma Orbita 2 TB FİFA Quality Unisex siyah futbol topu siparişi verdim. Sipariş numaram 8307745347819702. Siparişi oluştururken teslimat süresi olarak 1-8 iş günü bilgisi verildi ancak uzun süre kargoya verilmediği için durumdan şüphelendim.

4. Günden itibaren her gün Intersport WhatsApp hattına yazıp özellikle stok bilgisi ve kargonun neden geciktiğiyle ilgili sorular sordum. Her seferinde sadece “ürünün stok durumunda bir problem gözükmüyor” şeklinde aynı cevabı verdiler, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak, 7. Günde bana hiçbir şekilde danışılmadan, günlerce oyalandıktan sonra siparişimi iptal ettiler.

Sipariş iptal tarihi 20 Kasım olarak e‑posta ile tarafıma gönderildi. Bugün 30 Kasım olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Elimde tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin kayıtları mevcut. Hem sipariş sürecinde hem de iptal ve iade sürecinde son derece ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.