Intersport Yanlış Numara Krampon Ve Geciken İade İşlemi Şikayeti

İntersport’un internet sitesinden 08.04.2026 tarihinde 4.760 TL ödeyerek Nike Legend 10 Pro fg erkek mavi çim saha kramponu satın aldım. Normalde 43 numara sipariş vermeme rağmen ürün elime ulaştığında ayakkabının tekinin 42 numara olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 17.04.2026 tarihinde ürünü iade ettim.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı, ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla, 3–4 defa da e‑posta ile defalarca aramama ve sipariş ile iade takip numaralarımı iletmeme rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı, yoğunluktan dolayı bekletiyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.

Yanlış numara gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesini ve sadece oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Hiçbir müşteri boş yere fazladan 4.760 TL kredi kartı ekstresi ödemeye zorunlu bırakılmamalıdır, ben de bu durumla karşı karşıya bırakıldım. Ücret iademin, ilgili sipariş ve iade kayıtlarım üzerinden, daha fazla gecikmeden ivedilikle kartıma yatırılmasını talep ediyorum.