Intersport Üç Kullanımdan Sonra Açılan Krampon, Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

01.01.2026 tarihinde Piazza Avm Intersport mağazasından satın aldığım futbol ayakkabısını (kramponu) yalnızca 3 kez, haftada birer kez olacak şekilde kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen kramponun ön kısmında açılma meydana geldi.

05.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. İlk inceleme sonucunda herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, yalnızca SMS yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Mağaza yetkilileri ikinci bir inceleme hakkım olduğunu söylediler, ürünü tekrar gönderdim ancak ikinci incelemede de yine aynı şekilde gerekçe olarak kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım.

Ürünü son derece kısa ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı bozulmasını kabul etmiyor, kusurun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Intersport’tan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli tutarında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.