Intersport Adidas Kramponum Soyuldu, İnceleme Süreci Uzadı Çözüm Bekliyorum!

25.08.2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Intersport mağazasından Adidas f50 model krampon satın aldım. Ürünü sadece 2 kez kullandıktan sonra sol kramponun ucunda soyulma meydana geldi. Bunun üzerine 13.09.2025 tarihinde kramponu mağazaya teslim ettim. 18.09.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi, ancak ben bu karara katılmadığım için tekrar incelenmesini talep ettim.

Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise incelemenin devam ettiği söyleniyor fakat bu açıklama bana inandırıcı gelmiyor. Garanti kapsamında olan ürünüm için şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağaza ya da müşteri hizmetlerinden ek bir bilgi veya işlem talep edilmedi.

Ürünümün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.