Intersport Siparişi Teslim Edilmedi, Haksızca İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16 Ocak’ta Intersport internet sitesi üzerinden toplam 15.965,66 TL tutarında alışveriş yaptım. Dün Cargo X firması tarafından kargomun teslim edileceğine dair mesaj geldi, ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bugün kargo takip sayfasına girdiğimde ürünlerin teslim edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iade olarak geri gönderiliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim. İki gündür evdeyim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Üstelik aldığım ürünler indirimliydi ve şu an çoğunun stokta olmadığını görüyorum, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Cargo X firmasına telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne şube telefonları açılıyor ne de yazışmalara dönüş yapılıyor. Intersport müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili biriyle görüşmek istedim, ancak hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve müşteri temsilcilerinin de son derece umursuz davrandığını deneyimledim.

Sipariş numaram 8313364070046081’dir. Ürünlerimin hiçbir gerekçe olmadan geri gönderilmesini kabul etmiyorum. İndirimden aldığım ve şu an stokta olmayan bu ürünlerin, mevcut siparişim üzerinden en kısa sürede adresime tekrar sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerek Intersport gerekse Cargo X tarafından sürecin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.