to read complaints and reviews, or file yours.Intersport 'ta İade Kodu Tarihine Dayanarak Yapılan İade Talebinin Reddedilmesi
Intersport’un online mağazasından 3 Ağustos 2026 tarihinde adidas Mercedes AMG Petronas Formula 1 Team DNA erkek siyah eşofman üstü teslim aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde tarafıma bir iade kodu verildi ve bu kod üzerinde son iade tarihi olarak 13.09.2026 yazıyordu. Bu tarihe güvenerek hareket ettim ve iade sürecimi bu bilgiye göre planladım.
5 Eylül 2026 tarihinde iade yapmama ve iadenin, bana verilen iade koduna göre son tarih olan 13.09.2026’dan önce olması rağmen, Intersport tarafından SMS ile iade talebim yerine inceleme talebimin reddedildiği ve imalat hatasından kaynaklanmadığı bildirildi. Benim inceleme ve imalat hatasıyla ilgili bir talebim bulunmamaktadır. Hem iade kodu ekranında hem de uygulamadaki iptal/iade bilgilerinde bu tarihin geçerli olduğunu gördüğüm için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
08.09.2026 tarihinde ınt29058 numaralı inceleme talebim için tarafıma, üründe imalat hatası olmadığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğine dair bir mesaj iletildi. Oysa benim ürünün ayıplı olup olmadığıyla ilgili bir talebim yoktur; Intersport’un kendi sisteminde yer alan iade süresi ve iade kodu üzerindeki son tarih bilgisine rağmen iademin reddedilmesidir.
İade süresi konusunda kendi sistemlerinde gösterilen tarihlere güvenerek işlem yaptığım halde iademin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ürün, iade kodunda belirtilen süre içerisinde iade edilmek istendiği için, Intersport’un bu kararı yeniden değerlendirerek iademi kabul etmesini ve ödediğim 5.198,90 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yine Eren Holding bünyesinde olan SuperStep firmasında da benzer tarihlerde sipariş ve iade işlemini sorunsuz yaptığım halde Intersport’ta neden böyle bir uygulama yapıldığına anlam veremiyorum. Eren Holding ve Intersport gibi uluslararası mağazacılık sektöründe yer alan iki firmanın böyle sebeplerle müşteri mağduriyeti yaratmaması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
29.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturmamın ardından bana 13.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen bir iade kodu verildi. Buna rağmen sonrasında iademi aslında 03.09.2026 tarihine kadar yapmam gerektiği söylendi. Ben zaten bu tarihten önce iade talebi oluşturmuştum; eğer esas tarih 03.09.2026 ise, bu bilginin iade kodunda ve uygulamada açıkça bu şekilde yer alması gerekirdi. Bana 13.09.2026’ya kadar geçerli bir iade süresi gösterilip sonradan farklı bir tarih ileri sürülmesini tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Eğer 03.09.2026 olarak belirtilse o tarihte ürünü iade için kargoya verebilirdim.
Intersport ve Eren Holding gibi büyük mağazaların, kendi yanlış yönlendirmelerinin sonucu olarak kendilerine göre sadece iki gün için geciktiğini iddia ettikleri iade talebini kabul etmemelerini anlamsız buluyor ve bu tutumu kurumsal yapılarına yakıştırmıyorum. Eren Holding ve Intersport gibi uluslararası mağazacılık sektöründe yer alan iki firmanın bu tür sebeplerle müşteri mağduriyeti yaratmaması gerektiğini düşünüyorum.
