Intersport Stokta Olmayan Ayakkabı Siparişinin İptali ve Para Puanının Gecikmesi

Yaklaşık 1 ay önce Intersport internet sitesinden adidas Adios 9 kırmızı koşu ayakkabısını 41 numara olarak sipariş verdim. Ürünün numarası stokta yok olmasına rağmen sitede var gibi görünüyordu ve bu şekilde sipariş oluşturdum. Bir süre sonra ürünün numarasının aslında kalmadığı ve siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Yaşadığım mağduriyetin karşılanması için 1–3 iş günü içerisinde 594 TL ek ParaPuan tanımlanacağının söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ hiçbir ParaPuan hesabıma yansımadı. En son 2 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürekli erteleme dışında somut bir çözüm sunulmadı.

İptal edilen siparişime ait 8313983871711829 numaralı kaydım bulunuyor. Para puanımın derhal hesabıma tanımlanmasını ve stokta olmayan ürünlerin varmış gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.