Intersport Stok Yok İddiası Üzerine Yanıltıcı Ürün Görünümü Ve Sipariş İptali

İntersport’un online mağazasından 10 Şubat sabah saat 08.00 civarında Nike Alphafly 3 model koşu ayakkabısının 42 numarasını 8.767 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı gün saat 14.00 civarında, yani siparişimden yaklaşık 6–7 saat sonra, ürünün gönderilemeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Satın aldığım ürünün keyfi bir şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum, ben ürünümü istiyorum.

Madem stokta yok deniyor, o halde ürünün hala internet sitesinde satışta görünmemesi gerekirken, şu an bile sitede aynı model ayakkabı satışta görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda stok olmadığını, iptal sebebinin bu olduğunu söylediler; ben de “o zaman neden hala sitede satışta görünüyor? ” diye sorduğumda bunu sistemsel hata diyerek geçiştirdiler. Ayrıca 42 numara yoksa 42.5 numaranın satışta göründüğünü, onun stokta olup olmadığını sorduğumda ise stokları göremediklerini ama ürünü sitede satışta gördüklerini söylediler. Yani ne stok durumu şeffaf bir şekilde yönetiliyor ne de satışa açık görünen ürünler gerçekten gönderiliyor.

Sipariş numaram 8315477447811978’dir. Ben, siparişini oluşturup ödemesini yaptığım Nike Alphafly 3 model koşu ayakkabısının tarafıma temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten stok yoksa da bunun açıkça belirtilmesini, sitede olmayan ürünün satıştan kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel denilen bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.