Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Can sonuçtan memnun değil

Intersport Siparişim Kargoya Verilmediği Halde Teslimat Süreciyle İlgili Net Bilgi Alamıyorum

04 Kasım 11:31
570

29 Ekim çarşamba günü intersport’un internet sitesi üzerinden Quiksilver marka bir mont siparişi verdim. Ertesi gün, yani 30 Ekim perşembe tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme maili aldım. Ancak o tarihten bu yana, bugün 4 Kasım salı olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve kargo durumunu kesinlikle takip edemiyorum. Sistemde sürekli hata uyarısı alıyorum.

Kargo şirketini aradığımda, kendilerinde böyle bir kargo görünmediği ve teslim edilen herhangi bir ürün olmadığı bilgisi verildi. İntersport müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “biz kargoya verdik, yola çıkmamış” şeklinde çelişkili açıklamalar yapıldı. Farklı zamanlarda farklı açıklamalar yapılması nedeniyle süreç daha da karmaşık bir hale geldi ve net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram: 8306448440512644. Siparişi Bursa Nilüfer adresine teslim almak üzere verdim. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 8699 TL olarak gerçekleştirdim. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve şu ana kadar ne intersport’tan ne de kargo firmasından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bir an önce gönderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Can
05 Kasım 09:28

Firma ürünü kendilerinin henüz kargoya vermediğini bildirdi, yani süreçte oyalama amaçlı kargoya verildi ancak yola çıkmamış bahanesi kendileri tarafından çürütülmüş oldu. Ancak sipariş üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala sipariş kargolanmadı. Çok zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise verilen tek cevap en kısa sürede size döneceğiz, en kısa sürede kargoya verilecek şeklinde. Süreçten dolayı yaşanan zaman kaybı nedeniyle siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim, olmaz iptal edilemez fatura kesildi denmekte, halbuki ürün daha kargoya verilmedi. Tamamen anlaşılmaz, baştan sona hatalı bir şekilde devam eden bir süreç, bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir marka.

Can
06 Kasım 20:30

8 günün ardından kargo numarası ve firması değişikliği yapılıyor ürün kargolandı ve tarafıma ulaştı. Süreçte hatalı bilgilendirme, standart cevaplar ve size geri döneceğiz şeklinde cevaplar ile uzun süre oyalandım ne yazık ki. Ürünün hatasız ve sağlam gelmesi tek teselli oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

17 Mart 15:43
2.482
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Intersport Sipariş İptali Yapılamıyor, Ücret İadesi Gerçekleşmiyor!

02 Eylül 17:56
779

Intersport Yanlış Beden Mont Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Yasemin
22 Ağustos 17:36
1.470
Benzer Şikayet Yaz