Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Gönderim Sorunu

8 Aralık’ta Instagram üzerinden Bygwear adlı firmadan 2.799 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde siparişime dair hiçbir kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı.

Elimde ödeme dekontum ve yazışma kayıtlarım mevcut olmasına rağmen; Instagram üzerinden mesaj attım, Gmail ile e-posta gönderdim ve WhatsApp hattına yazdım, fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yapmış olduğum ayakkabının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 2.799 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.